Términos y Condiciones de Entrega

1. Generalidades

Los pedidos realizados a través de Mydal Tienda en Línea están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, sin embargo, no garantizamos tiempos de entrega exactos debido a factores externos que pueden afectar la logística.

2. Opciones de Envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío que varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra
Los costos de envío se calculan en función del destino, peso y dimensiones del paquete.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. A continuación se muestra una guía general:
- Envío estándar: 5 días hábiles.
- Envío exprés: 2 días hábiles.
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la fecha en que el pedido es enviado y no de la fecha en que se realizó el pedido.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Los pedidos realizados después del día viernes 12 pm. o durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.
En casos excepcionales, como altas demandas o inventario limitado, el procesamiento de tu pedido puede demorarse. Te notificaremos en caso de que se presente algún retraso.

5. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través de la página web del transportista.

6. Entrega Fallida

Si no estás disponible en la dirección proporcionada al momento de la entrega, el transportista puede dejar un aviso de intento de entrega y volver a intentarlo. Las políticas específicas pueden variar según el transportista.
Después de múltiples intentos fallidos, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, lo cual podría generar costos adicionales.

7. Problemas de Entrega

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos en mydal.ec@gmail.com para que podamos investigar el problema.
No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al momento de la compra.

8. Envíos Internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos u otras tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar debido a la gestión aduanera y otras condiciones locales.

9. Modificaciones y Cancelaciones

Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no se puede modificar ni cancelar.
Si necesitas cambiar la dirección de entrega antes de que el pedido sea procesado, contáctanos (mydal.ec@gmail.com) lo antes posible.

10. Daños y Pérdida en el Envío

Nos esforzamos por empaquetar tus productos de manera segura, pero si recibes un producto dañado o si tu pedido no llega, contáctanos de inmediato en mydal.ec@gmail.com
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución, que puede incluir un reembolso o el reenvío del producto.